Versand
Versandbearbeitungszeiten
Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertagen) bearbeitet. Wir versenden so viele Bestellungen wie möglich auf einmal, um unseren Kunden niedrige Versandkosten bieten zu können.
Vorbestellungen und gemischte Bestellungen
Bei Vorbestellungen ist in der Produktbeschreibung immer die ungefähre Lieferzeit angegeben. Standardmäßig werden Bestellungen, die vorbestellte Artikel enthalten, auf einmal bearbeitet und versendet, wenn die vorbestellten Artikel versandbereit sind. Bitte beachten Sie dies, wenn Sie eine größere Bestellung aufgeben.
Versandart und Lieferzeit (Standardversandtarife)
Österreich
1-5 Werktage
Tracking: € 5,90
Deutschland
1 Woche
Tracking: € 10,90
Europäische Union
1 Woche
Tracking: € 12,50 bis € 16,50
Resteuropa
1-2 Wochen
Tracking: € 18,50
Westasien & Afrika (nördliche Regionen)
1-2 Wochen
Tracking: € 23,90
Africk (südliche Regionen) & Süd-Ost-Asien
1-2 Wochen
Tracking: € 33,90
Vereinigte Staaten von Amerika
1-2 Wochen
Tracking: € 35,90
Australien, Neuseeland and Ozeanien
1-2 Wochen
Tracking: € 39,90
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt. Abhängig von Ihrem Standort und äußeren Umständen kann die Lieferzeit länger sein.
Kosten
Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet, sobald eine Lieferadresse angegeben wird.
Versandbeschränkungen
Wir versenden nicht in die UK. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter store@neophobica.com
Auftragsverfolgung
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Sie können Ihre Bestellung auf der Webseite des Versanddienstleisters verfolgen.
Sollten Sie für Ihre Bestellung keine Tracking-Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer unter store@neophobica.com
Beschädigte oder verlorene Gegenstände
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten oder Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, einschließlich einer Rückerstattung oder eines Ersatzes.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich Ihnen keinen kostenlosen erneuten Versand Ihrer Bestellung anbiete und auch nicht haftbar gemacht werden kann, wenn Ihre Bestellung mit Standard-Versand ohne Tracking-Nummer versendet wurde.
Bei internationalen Bestellungen empfehlen wir die Versandoption mit Tracking.
Zurückgesendete Pakete
Wird Ihre Bestellung ohne Verschulden des Paketdienstes oder unsererseits zurückgesendet, z. B. weil das Paket abgelehnt, nicht bei der Post oder im Paketshop abgeholt oder die Adresse vom Kunden falsch angegeben wurde, haben Sie folgende Möglichkeiten:
A) Wir versenden Ihre Bestellung erneut. Dafür müssen wir Ihnen die Kosten für den erneuten Versand und die Rücksendung (jeweils der Standardversandtarif lt. Liste) in Rechnung stellen.
B) Wir erstatten Ihnen den Bestellwert abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der Kosten für die Rücksendung (der Standardversandtarif lt. Liste).
Zoll- und Einfuhrsteuern
Der Käufer ist für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Für Verzögerungen aufgrund des Zolls sind wir nicht verantwortlich.